PENANGANAN BANDING DAN KELUHAN

A. Penanganan Banding
  • Pengguna Layanan LSP JMKP yang akan mengajukan banding karena tidak menyetujui hasil asesmen atau keputusan sertifikasi yang ditetapkan, dipersilakan mengisi formulir Pengajuan Banding. (Download Formulir)
  • Penanganan banding dilakukan tim adhoc yang independen sesuai prosedur Penanganan Banding yang berlaku di LSP JMKP.
B. Penanganan Keluhan
  • Untuk keluhan atas layanan LSP JMKP atau kinerja pemilik sertifikat kompetensi, silakan disampaikan secara tertulis melalui email ke info@jmkp.or.id.
  • Penanganan keluhan dikoordinasikan oleh Divisi Mutu & Regulatory Affair LSP JMKP sesuai prosedur Penanganan Keluhan yang berlaku di LSP JMKP.